Conseiller : Mobiliser le bon comportement au bon moment
1 jour · 240,00 € HT
Le succès d'un conseiller immobilier ne repose pas uniquement sur ses connaissances techniques, mais sur sa capacité à adopter la bonne posture à chaque instant. Cette formation percutante d'une journée se concentre sur l'intelligence situationnelle. Vous allez décortiquer le parcours client pour identifier les moments de vérité : la première prise de contact, la découverte du projet, la remise de l'estimation, la négociation de l'offre et la signature. Pour chaque étape, nous analysons les comportements gagnants et les erreurs fatales. Vous apprendrez à calibrer votre enthousiasme, à utiliser le silence à bon escient, à faire preuve d'empathie sans perdre votre leadership commercial. À travers des échanges de bonnes pratiques et des mises en situation, vous affinez votre savoir-être professionnel. Devenez un conseiller caméléon, capable d'inspirer confiance et respect, et transformez chaque interaction en une étape fluide vers la réussite de vos transactions.
L'importance de la posture lors des moments clés de la transaction
Dans un marché immobilier tendu, la différence entre deux professionnels se joue sur des détails comportementaux. La posture est le reflet direct de votre expertise. Un conseiller trop familier lors d'une succession perdra sa crédibilité, tout comme un agent trop froid face à un jeune couple réalisant son premier achat. Mobiliser le bon comportement exige une lecture instantanée du contexte et de l'enjeu émotionnel du client. Il s'agit de savoir quand prendre l'ascendant pour conseiller fermement, et quand s'effacer pour laisser le client mûrir sa réflexion. Les moments clés, comme l'annonce d'un prix de vente inférieur aux attentes, demandent un tact absolu et une argumentation irréprochable. En maîtrisant votre communication non verbale et votre intelligence émotionnelle, vous désamorcez les tensions avant même qu'elles n'apparaissent. Vous fidélisez ainsi une clientèle qui vous recommandera pour votre justesse et votre professionnalisme.
Score Immo Académie, votre partenaire pour l'excellence comportementale
L'excellence comportementale est la marque de fabrique des grands professionnels. Score Immo Académie est l'organisme de formation de référence en France pour forger cette posture d'élite. Stéphane Drousset, notre fondateur, a passé trente ans sur le terrain à observer, corriger et perfectionner les attitudes des meilleurs négociateurs du réseau Century 21. Cette somme d'expériences inestimable constitue le cœur de ce programme. Nos dix formateurs experts vous transmettent les secrets de ceux qui réussissent durablement. Notre engagement envers la qualité est total, comme en témoignent notre certification AFNOR, notre label Qualiopi et notre note parfaite de 5/5 sur Google. Nous avons déjà accompagné plus de 4 000 apprenants vers le succès. Pour maintenir ce haut niveau d'exigence au quotidien, vous bénéficiez d'un accès exclusif à notre application de micro-learning, un outil unique dans le paysage de la formation immobilière.
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Questions fréquentes sur la posture du conseiller immobilier
Qu'entendez-vous par intelligence situationnelle ?
C'est la capacité à analyser rapidement une situation donnée et à adapter son attitude, son vocabulaire et son énergie pour répondre parfaitement aux attentes implicites du client à cet instant précis.
Abordez-vous la gestion des silences lors de la négociation ?
Oui, le silence est une arme redoutable souvent mal maîtrisée. Nous vous apprenons à l'utiliser pour asseoir votre autorité, inciter le client à se livrer ou marquer l'importance d'un argument.
La formation est-elle validante pour la loi ALUR ?
Comme l'intégralité de notre catalogue de plus de 60 formations, cette journée est 100% conforme à la loi ALUR et vous permet de renouveler votre carte professionnelle en toute sérénité.